מדיניות ביטולים
כללי
אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולשירות לקוחות מיטבי. מדיניות הביטולים שלנו נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי ומבטיחה את זכויותיכם כצרכנים
זכות ביטול העסקה
-
לקוחותינו רשאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
-
לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה, או עולים חדשים (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) זכאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם נציג העסק.
הגבלות על ביטול עסקה
-
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח
-
הדפסות תלת-מימד שבוצעו לפי מפרט מיוחד של הלקוח
-
מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית (אם קיימת)
אופן הגשת בקשת ביטול
-
ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות:
-
בדוא"ל: studio@axelera3d.com
-
בטלפון: 0544664727
-
בדואר רשום: השלושה 7, תל אביב
-
בעת הגשת בקשת הביטול, יש לציין:
-
שם מלא
-
מספר הזמנה
-
תאריך ביצוע ההזמנה
-
סיבת הביטול
דמי ביטול והחזרים
-
במקרה של ביטול עסקה, נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם
-
במקרה של פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לתיאורו, לא ייגבו דמי ביטול
-
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול
החזרת המוצר
-
באחריות הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת: השלושה 7, תל אביב
-
המוצר יוחזר באריזתו המקורית (אם קיימת) ובמצב תקין
-
עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרים של פגם או אי התאמה
צור קשר
לכל שאלה או בירור בנושא ביטולים והחזרות:
-
דוא"ל: studio@axelera3d.com
-
טלפון: 0544664727
-
פעילות: ימים- א׳ עד ה׳ שעות- 10:00 - 17:00