הרכישות באתר כרוכות בתשלום. פרטי ההזמנה והסכום מוצגים לפני אישור התשלום.
מוצר רגיל שנרכש באינטרנט
בעסקת מכר מרחוק של מוצר רגיל, אפשר למסור הודעת ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. מדובר בימים ולא בימי עסקים.
בחירה בצבע או באפשרות רגילה מהקטלוג, או העובדה שמדפיסים מוצר רק לאחר ההזמנה, אינן כשלעצמן הופכות אותו למוצר מותאם אישית שאין לגביו זכות ביטול.
מוצר שיוצר במיוחד בשבילכם
לוגו אישי, שם או חלק לפי מידות ודרישות מיוחדות עשויים להיכלל בחריג למוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה. תחולת החריג תלויה באופי ההזמנה ובנסיבות הייצור; אין כאן שלילה גורפת של זכויות עם התשלום או אישור העיצוב.
אם ביקשתם לבטל הזמנה מותאמת אישית, הודיעו לנו בהקדם. נבדוק את שלב העבודה ואת הזכויות החלות. גם במוצר מותאם אישית נשמרות הזכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות.
דמי ביטול והחזר כספי
בביטול כדין של מוצר רגיל בשל שינוי החלטה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה ו־100 ₪. יתרת הסכום ששולם תוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ויבוטלו חיובים עתידיים בגין העסקה.
לא יתווספו לדמי הביטול ניכויים אוטומטיים עבור המשלוח המקורי, טיפול או סליקה. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
איך מחזירים את המוצר
בביטול בשל שינוי החלטה, החזרת המוצר לעסק היא באחריות הצרכן ועל חשבונו. בביטול עקב פגם, אי־התאמה או הפרה כאמור, יש להעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר ולתאם את איסופו.
מומלץ לשמור על המוצר ולארוז אותו היטב. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול. פגיעה משמעותית בערך המוצר עשויה להקים לעסק זכות לסעד לפי הדין.
זכות ביטול מורחבת
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 ולעולה חדש כהגדרתו בחוק עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות תקשורת אלקטרונית. הזכות כפופה לתנאי החוק ולחריגיו; אפשר שיידרש מסמך מתאים להוכחת הזכאות.
מסירת הודעת ביטול
אפשר גם בדוא״ל או בטלפון: studio@axelera3d.com · 054-4664727, בדואר רשום לשלומי מרקוביץ, השלושה 7, תל אביב, או בפנייה בסטודיו. יש לציין שם ומספר זהות; מספר הזמנה יסייע באיתור אך אינו תנאי לשליחת הטופס. אין חובה לנמק ביטול.
אישור קליטת ההודעה מתעד את קבלתה. בחינת הזכאות וההחזר תיעשה לפי הדין ולא לפי עצם סימון סטטוס במערכת.
פרטי העסק ויצירת קשר
AXELERA, בהפעלת שלומי מרקוביץ · מספר עוסק 039234679 · השלושה 7, תל אביב
studio@axelera3d.com · 054-4664727
ביקור ואיסוף מהסטודיו בתיאום מראש. מידע על הגישה לסטודיו.